售後服務
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售後服務
1 、代為消費者安裝 、調試產品;
2 、根據消費者要求 ,進行有關使用等方麵的技術指導;
3 、保證維修零配件的供應;
4 、負責維修服務;
5 、對產品實行“三包” ,即包修 、包換 、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為“三包” ,這是一種狹義的理解);
6 、處理消費者來信來訪 ,解答消費者的谘詢 。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見 ,並根據情況及時改進;
7 、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見 ,解答消費者的谘詢 。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見 ,並根據情況及時改進 。
8、本公司設有24小時緊急響應電話 :0891-6949266;15289003636.對客戶維修 、維護在第一時間緊急響應 。
9 、定期對客戶的設備 、管線及整個係統進行 、維護 、保養 、測試 。
10 、本公司將安排專職的技術人員長期跟蹤負責本工程項目 ,定期回訪 ,提供技術支持 。